سوالات متداول

شما می‌توانید با استفاده از شماره پیگیری که در ایمیل تاییدیه سفارش برای شما ارسال شده است، وضعیت سفارش خود را در بخش «پیگیری سفارش» در وبسایت ما بررسی کنید. همچنین می‌توانید با شماره تلفن پشتیبانی ما تماس بگیرید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.

بله، شما می‌توانید با مراجعه به نمایشگاه ما در تهران، فرمانیه، نمونه‌های محصولات ما را از نزدیک مشاهده کنید. همچنین امکان ارسال کاتالوگ و نمونه‌های پارچه به آدرس شما نیز وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

هزینه حمل برای سفارش‌های بالای ۵ میلیون تومان در محدوده شهر تهران رایگان است. برای سایر مناطق، هزینه حمل بر اساس مسافت و حجم سفارش محاسبه می‌شود. هزینه نصب نیز بسته به نوع محصول و پیچیدگی نصب متفاوت است. کارشناسان ما پس از بررسی شرایط، هزینه دقیق را به شما اعلام خواهند کرد.

بله، یکی از تخصص‌های ما طراحی و تولید محصولات سفارشی مطابق با نیاز و سلیقه مشتریان است. شما می‌توانید ایده‌ها و طرح‌های مورد نظر خود را با ما در میان بگذارید تا کارشناسان ما امکان‌سنجی و هزینه‌یابی آن را برای شما انجام دهند.

تمامی محصولات ما دارای ۲ سال گارانتی در برابر هرگونه نقص فنی و کیفی هستند. در صورت بروز هرگونه مشکل، تیم خدمات پس از فروش ما آماده ارائه خدمات به شما هستند. برخی از محصولات ویژه ما دارای گارانتی ۵ ساله نیز هستند.

بله، شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت محصول، در صورت عدم رضایت، آن را به ما مرجوع کنید. البته لازم به ذکر است که محصولات سفارشی که مطابق با سفارش ویژه شما تولید شده‌اند، قابل مرجوع نیستند. برای اطلاعات بیشتر با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید.

زمان تحویل محصولات آماده بین ۳ تا ۷ روز کاری است. برای محصولات سفارشی، بسته به پیچیدگی و حجم سفارش، زمان تحویل بین ۱۴ تا ۳۰ روز کاری خواهد بود. زمان دقیق تحویل در زمان ثبت سفارش به شما اعلام می‌شود.

بله، تیم طراحان حرفه‌ای ما آماده ارائه مشاوره تخصصی در زمینه دکوراسیون داخلی هستند. شما می‌توانید با تعیین وقت قبلی، از خدمات مشاوره حضوری یا آنلاین ما بهره‌مند شوید. در برخی موارد، با توجه به حجم سفارش، این خدمات به صورت رایگان ارائه می‌شود.

ما روش‌های متنوعی برای پرداخت ارائه می‌دهیم، از جمله پرداخت آنلاین، کارت به کارت، پرداخت در محل و پرداخت اقساطی. برای سفارش‌های با مبلغ بالا، امکان پرداخت به صورت مرحله‌ای نیز وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر با بخش مالی ما تماس بگیرید.

بله، برای پروژه‌های بزرگ مانند هتل‌ها، رستوران‌ها، ادارات و مجتمع‌های مسکونی، تخفیف‌های ویژه‌ای در نظر گرفته می‌شود. میزان تخفیف بستگی به حجم سفارش و نوع محصولات دارد. برای دریافت قیمت سازمانی با مدیر فروش ما تماس بگیرید.